Politique de confidentialité

1. Introduction / Champ d’application

Chez Wenaranelune, nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des utilisateurs qui visitent notre site www.wenaranelune.com, consultent nos produits, créent un compte, effectuent un achat, contactent notre service client ou utilisent les services proposés sur notre site.

Cette politique s’applique à toutes les personnes utilisant notre site et concerne les données personnelles collectées dans le cadre de nos activités de vente en ligne de produits liés aux articles de cuisine, aux accessoires pour équipements de nettoyage domestique et aux solutions d’amélioration de l’habitat.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière transparente, responsable et sécurisée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux lois applicables en France en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement des données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.wenaranelune.com est Wenaranelune.

Adresse :
3467 Beldeer Dr, Saint Charles, MO 63303, United States

Contact :
info@wenaranelune.com

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2. Informations collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles selon les services utilisés.

Informations fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez être amené à fournir certaines informations personnelles, notamment :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

Ces informations sont nécessaires pour permettre le traitement des commandes, assurer la livraison des produits, gérer les demandes des utilisateurs et fournir les services demandés.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type de navigateur utilisé ;
Informations relatives à votre appareil ;
Données de navigation ;
Pages consultées et interactions avec le site ;
Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer son utilisation et de renforcer sa sécurité.

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3. Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils permettent notamment au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Nous utilisons des cookies afin de :

Garantir le fonctionnement normal du site ;
Mémoriser les informations liées au panier d’achat ;
Faciliter votre navigation et améliorer votre expérience utilisateur ;
Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
Améliorer nos services et les fonctionnalités proposées.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils sont indispensables à la fourniture du service demandé.

Les cookies utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de marketing nécessitent votre consentement explicite avant leur activation.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels avec le même niveau de simplicité. Vous pouvez également gérer, modifier ou supprimer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous disposez du droit de retirer votre autorisation concernant l’utilisation des cookies à tout moment.

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4. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traiter et gérer vos commandes ;
Organiser la préparation et la livraison des produits ;
Assurer le suivi des commandes et répondre aux demandes liées aux achats ;
Fournir une assistance client ;
Améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
Optimiser votre expérience d’achat ;
Envoyer les informations auxquelles vous avez volontairement souscrit ;
Prévenir les fraudes et protéger la sécurité du site.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications auxquelles vous avez souscrit en utilisant le lien prévu à cet effet dans les messages reçus ou en nous contactant directement.

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5. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles de nos utilisateurs à des tiers.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment avec :

Les prestataires de livraison chargés d’acheminer les commandes ;
Les prestataires de paiement permettant le traitement sécurisé des transactions ;
Les fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;
Les autorités compétentes lorsque la communication des informations est exigée par la loi.

Ces partenaires peuvent uniquement traiter les données personnelles selon les instructions définies et pour les finalités prévues.

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6. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

La durée de conservation des données personnelles dépend notamment :

Des besoins nécessaires à la fourniture de nos services ;
Des obligations légales applicables ;
De la gestion et du suivi des commandes ;
Du statut du compte utilisateur.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales applicables.

Les données associées à un compte client sont conservées jusqu’à la suppression du compte ou conformément aux obligations applicables.

Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement.

Lorsque certaines données personnelles sont susceptibles d’être transférées ou accessibles depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et avec des garanties appropriées.

Concernant les cookies, leur durée de conservation dépend de leur type, de leur fonction et de leur finalité. Vous pouvez consulter les informations relatives aux cookies utilisés et gérer vos choix à tout moment.

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7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations applicables en France, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous conservons à votre sujet et obtenir une copie de ces informations.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles incorrectes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de certaines données personnelles dans les situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque ce droit est applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : info@wenaranelune.com

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

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8. Base juridique du traitement des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique valable conformément au RGPD.

Les bases légales pouvant justifier le traitement comprennent :

Votre consentement : lorsque vous acceptez certains traitements, notamment certains cookies ou communications auxquelles vous choisissez de vous inscrire.
L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, effectuer la livraison ou fournir les services demandés.
Le respect d’une obligation légale : lorsque certaines informations doivent être conservées conformément aux réglementations applicables.
Nos intérêts légitimes : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et protéger nos services.

Nous respectons les principes du RGPD ainsi que les règles applicables en France concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles.

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9. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Wenaranelune